Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes à distance de produits personnalisés (diffuseurs / senteurs voiture, sprays et articles associés) proposés sur le site holo-sens.fr sous la marque HoloSens par Christopher Dantas, entrepreneur individuel, SIREN 994 058 089, situé(e) 1 Passage des Primevères, 45100 Orléans, France.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le modèle commercial de HoloSens repose sur le principe suivant : commande → paiement intégral → validation du visuel par le client → production → livraison. Aucune production n'est engagée hors de ce cadre.

2. Produits et personnalisation

Les produits sont décrits sur le site avec leurs caractéristiques essentielles (format, quantité, senteur, options). Les visuels sont fournis à titre indicatif.

Pour le sent-bon personnalisé, le client doit fournir un fichier design destiné à l'impression sur le produit. Le header d'emballage est optionnel et facturé en supplément lorsqu'il est choisi. Pour le spray 30 ml, le client choisit l'étiquette gamme HoloSens ou importe sa propre étiquette personnalisée.

Le client garantit que les fichiers transmis respectent les droits de tiers (marques, logos, images) et n'enfreignent aucune réglementation. HoloSens se réserve le droit de refuser une commande dont le contenu serait illicite, contraire aux bonnes mœurs ou de qualité technique insuffisante.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, selon le régime de l'éditeur. Les éventuels frais de livraison et options (header, moule exclusif) sont précisés avant validation de la commande.

HoloSens se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client configure son produit via le configurateur, vérifie le récapitulatif (produit, quantité, senteur, options, fichiers) puis valide la commande. La vente est considérée comme ferme après confirmation et encaissement du paiement intégral, sous réserve de la validation obligatoire du visuel par le client avant lancement en production.

5. Paiement

Pour tous les produits personnalisés, le paiement est intégral à la commande. Aucune production n'est lancée tant que le règlement n'a pas été intégralement reçu et encaissé.

HoloSens n'avance aucun fonds pour la fabrication d'une commande : le client finance sa propre production. Aucun acompte partiel, paiement différé ou production anticipée n'est proposé, sauf disposition écrite contraire expressément acceptée par le vendeur.

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site, ou selon les modalités communiquées pour les commandes professionnelles.

6. Validation du visuel

Avant tout lancement en production, le client doit valider obligatoirement le(s) visuel(s) de personnalisation (design sent-bon, étiquette, header ou tout autre élément graphique concerné).

Cette validation constitue l'accord définitif du client sur le contenu à produire. Toute demande de modification postérieure à cette validation peut entraîner des frais et/ou des délais supplémentaires, et n'est pas garantie.

Aucune production n'est engagée sans cette validation préalable du client, et sans paiement intégral préalable conformément à l'article 5.

7. Délais de fabrication et livraison

Les produits personnalisés sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication est de 3 à 5 semaines à compter de la date à laquelle les deux conditions suivantes sont réunies : (i) réception du paiement intégral, et (ii) validation définitive du visuel par le client.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le volume, la complexité de la personnalisation ou les contraintes de fabrication et d'approvisionnement. La livraison s'effectue par voie postale ou transporteur à l'adresse communiquée par le client, principalement en France métropolitaine sauf mention contraire.

Les risques sont transférés au client à la remise du colis au transporteur, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

8. Annulation, remboursement et droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits HoloSens portant logo, marquage ou design client sont considérés comme personnalisés. En conséquence, une fois la production lancée (après paiement intégral et validation du visuel), aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible, sauf défaut de conformité ou erreur imputable au vendeur.

Avant le lancement en production, toute demande d'annulation reste soumise à l'accord écrit de HoloSens et peut donner lieu, le cas échéant, à des frais déjà engagés (étude technique, préparation des fichiers, etc.).

9. Conformité et réclamations

Le client dispose des garanties légales de conformité et des vices cachés. Toute réclamation relative à un défaut apparent doit être notifiée rapidement après réception, avec photos et numéro de commande, à contact@mrholo.fr.

Un écart minime de couleur lié à l'impression, aux supports ou aux écrans ne constitue pas un défaut. Les fichiers non conformes aux guides techniques fournis restent sous la responsabilité du client.

10. Responsabilité

HoloSens ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux cas de force majeure, ou aux conséquences d'un fichier client défectueux, illicite ou non conforme.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client à contact@mrholo.fr. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront publiées dès adhésion. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

12. Contact

Christopher Dantas — MrHolo.fr
1 Passage des Primevères, 45100 Orléans, France
SIREN 994 058 089 · SIRET 994 058 089 00016
contact@mrholo.fr